NHK番組「プロフェッショナル仕事の流儀」2015（H.27）02/02放送「清掃のプロ」
「やさしさ」で清掃する（心を込めないと綺麗にできない！）
＝＝清掃の“職人”であれ＝＝
「汚れを見つけるとなぜか笑顔になるひとりの女性」として新津春子さんが紹介されていました。
そこまで徹すれば「身近な日常の清掃という仕事でも“日本一”の称号がもらえる。」という見本のような人です。
新津さんのことは、以前 ビルクリーニング全国大会で優勝したということで 放送されていて、知っていましたが、再びテレビでの出会いです。
NHKの当番組のホームページから、その仕事ぶりを引用させていただきます
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２年連続で「世界一清潔な空港」に選ばれた羽田空港。
その栄光を陰で支えるのは、日本一の称号を持つビル清掃のプロ・新津春子だ。
その技術はまさに職人技。
80種類以上の洗剤を駆使し、あらゆる困難な汚れを素早く落としていく。
だが新津の真骨頂は、目に見えない汚れをも落とすところにある。
たとえば、トイレで洗った手を乾かす乾燥機。
放置しておくと排水溝に雑菌が繁殖し悪臭となる。
そこで新津は、専用ブラシをメーカーと共同で開発、１センチ幅の排水溝を徹底して清掃する。
さらに、一見きれいに見える床にも目をこらし、かすかに舞うホコリも絶対にゆるがせにしない。
赤ちゃんやアレルギーを持つ人への影響を考えてのことだ。
使う人のことを考え抜き、手を尽くす新津は、「やさしい心で、清掃する」という信念を持っている。
「心を込めないと、きれいにできない。“どこまでできるか”常に考えることが、やさしさです」と、口癖のように言う。
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と書かれています。
誰でもできそうで、できないです。
だから日本一なのでしょう。
そして、新津さんの半生に触れています。
引用させていただきます
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新津の半生は険しい道のりの連続だった。
生まれは中国・瀋陽、父は第二次世界大戦のとき、旧満州に取り残された日本人残留孤児、母は中国人だった。
その境遇のため、幼い頃から壮絶ないじめを受けて育った。
日本にきてからも差別に苦しみ、就けた仕事は清掃のみ。
「自分はいったい何なのか」と悩み、誰かに存在を認められたくて、朝も夜もひたすら清掃に明け暮れた。
清掃の技能選手権で日本一に輝いたころ、心を込めて掃除するという言葉の意味が、本当に分かるようになったという。
そして行き交う人々から、「ご苦労様」「きれいですね」と声をかけられるまでになったとき、ようやく気付いた。
この清掃という仕事こそが、ずっと探していたみずからの居場所だと。
日本にきて26年、清掃を極めようとする新津の歩みは、今も決して止まることはない。
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みずからの居場所を「清掃という仕事」に見出したということです、
そして、技能選手権へと導いたひとりの上司のことが紹介されていました。
絶対に褒めない上司であったとのことですが、選手権の出場へと導き、そしてその為の訓練を課した。
新津さんはその厳しさに向かっていった。
日本一になり報告に行ったとき、その上司は「優勝するのは、分かっていましたよ」と言ったそうです。
ひと言も褒めなかった上司は、新津さんの実力を認めていた。
しかし、“プラスα” を求めていた。
「もっと心を込めなさい！」
「心に余裕がないとやさしさが出ないでしょう！」
「清掃の善し悪しを判断するのはお客さまですよ！」
“仕事への打ち込み” “本人の意気込み” があって、周囲のサポートも生きてくる！
そして、その上司が求めていたものは、単なる技量のレベルではなく、「周囲への思いやり」ということであった。
そして、新津さんはその “プラスα” をつかんだ。
技量にこの「思いやり」が真に備わって “日本一” の称号が与えられるのでしょう。
それにしても、こんなに嬉しそうに掃除に打ち込む人はいないのではないか－－。
その笑顔に元気づけられます。
