隠れた影響力

ある空港で搭乗を待っているときのことです。どうやら飛行機の座席がオーバーブッキングされていたらしく、次の便でもかまわないという人は申し出てほしい、お礼にサービス引換券を差し上げるという内容のアナウンスが流れてきました。ところがそのサービス券...

教育者で作家のレオ･ロステンは、1930年代、彼の家の近所で紳士服店を営んでいた兄弟の例を紹介しています 弟は、客が店の三面鏡を前に試着しているときに、自分は耳が悪いので、もう少し大きな声で話してくれるように何度も客に頼みます。そして、お気...

アメリカ連邦航空局によると、多くの航空機事故は、機長が犯した明白なミスを他の乗員が正さなかったために発生していると報告しています。つまり、機長の致命的なミスについて、他の乗員はそれがその本人にとって非常に重要な問題であるにもかかわらず、「専...

1974年に動物行動学者M･W･フォックスが、七面鳥の母鳥と毛長イタチの剥製を使って行った実験は、七面鳥の母鳥が１種類の音に極端なまでに頼っているという事実を劇的な形で証明しました。 毛長イタチは七面鳥の天敵で、母親はイタチが近づくと激怒し...

ある宝石店での話です。その宝石店の女性経営者は、ある宝石が売れずに困っていました。当時は観光シーズンの真っ盛りで、お店はお客で溢れていたそうです。しかし、その宝石は値段の割には質の高いものだったのに、なぜか売れませんでした。 なんとかその宝...